Annuler une réservation
Vous pouvez annuler une réservation jusqu’à un certain délai avant le cours. Ce délai est fixé par chaque studio (par exemple 4 heures avant).
Ouvrez vos réservations
Cliquez sur l’icône calendrier du menu (Mes réservations).
Cliquez sur « Tu es inscrit »
Sur la carte du cours, cliquez sur le bouton vert Tu es inscrit.
Confirmez l’annulation
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Annuler la réservation. Vous recevez un e-mail de confirmation.
Comment suis-je remboursé ?
Le montant du cours est recrédité en Om-Money dans votre portefeuille du studio, que vous ayez payé par carte ou en Om-Money. Il n’y a pas de remboursement sur votre carte bancaire. Vous pourrez utiliser ces Om-Money pour réserver un autre cours du même studio.
Passé le délai d’annulation, l’annulation n’est plus possible depuis l’application. En cas d’imprévu, contactez directement le studio.
Si le studio annule le cours
Si le professeur annule un cours, tous les participants sont prévenus par e-mail et recrédités en Om-Money. Si l’horaire d’un cours change, vous recevez aussi un e-mail avec le nouvel horaire.